Çerez nedir
Çerez, bir siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük bir metin dosyasıdır. Site, bir sonraki isteğinizde bu dosyayı okuyarak sizi aynı ziyaretçi olarak tanır.
Çerezler amaçlarına göre zorunlu, tercih, analitik ve pazarlama çerezleri olarak ayrılır. Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir; diğerleri için kullanıcının onayı aranır.
Kullandığımız çerezler
yardimo.com üzerinde ve müşterilerimizin sitelerinde çalışan sohbet penceresinde yalnızca zorunlu çerez kullanıyoruz. Aşağıdaki tablo, tarayıcınıza yazılan çerezlerin tamamıdır.
| Çerez adı | Amaç | Süre | Tür |
|---|---|---|---|
yn_csrf |
Form güvenliği. Gönderdiğiniz formun gerçekten bu siteden geldiğini doğrulamak için kullanılır. Yalnızca form bulunan sayfalarda oluşturulur. | 8 saat | Zorunlu |
yn_vis_ ile başlayan çerez |
Sohbet penceresi. Ziyaretçiyi aynı kişi olarak tanıyıp önceki sohbet geçmişini ve destek ekibinin cevaplarını göstermek için kullanılır. Kimlik bilgisi değil, rastgele üretilmiş bir anahtar taşır. Müşteri sitelerinde çalıştığı için üçüncü taraf bağlamında da yazılır (SameSite=None; Secure). | 180 gün | Zorunlu (işlevsel) |
Her iki çerez de httpOnly olarak ayarlanır, yani sayfadaki betikler tarafından okunamaz. yn_csrf çerezinin SameSite değeri Lax olduğu için başka sitelerden gelen isteklerde gönderilmez.
yn_vis_ çerezinin adının sonundaki kısım sohbet penceresinin genel anahtarıdır (örnek: yn_vis_a1b2c3d4e5f6); her pencere kendi çerezini kullanır, böylece iki farklı sitedeki sohbet geçmişi birbirini silmez. Tarayıcı üçüncü taraf çerezlerini engelliyorse aynı anahtar ziyaretçinin kendi tarayıcısındaki localStorage alanında tutulur.
İçlerinde kimliğinizi belirleyen bir bilgi değil, rastgele üretilmiş bir anahtar bulunur. Oturum açma özelliği yayına alındığında bu tabloya oturum çerezi de eklenecektir.
Kullanmadığımız çerezler
Bu sayfanın son güncelleme tarihi itibarıyla sitemizde şunlar yoktur:
- Google Analytics dahil hiçbir analitik veya ölçümleme çerezi.
- Reklam, yeniden pazarlama veya profilleme çerezi.
- Sosyal medya takip pikseli.
- Üçüncü taraf sitelerine yayılan izleme çerezi.
Sitede kullanılan yazı tipleri, görseller ve betikler kendi sunucumuzdan sunulur; sayfayı açtığınızda üçüncü taraf sunucularına istek gitmez. İleride bir ölçümleme aracı eklersek bu politikayı günceller ve gereken onay mekanizmasını kurarız.
Neden çerez onay bandı görmüyorsunuz
Mevzuat, sitenin çalışması için kesinlikle gerekli olan çerezler bakımından kullanıcının önceden onayını aramaz; bilgilendirme yeterlidir.
Kullandığımız tek çerez form güvenliği içindir ve bu kategoriye girer. Onay gerektiren analitik veya pazarlama çerezi kullanmadığımız için sitede çerez onay bandı göstermiyoruz.
Böylece sizden gereksiz bir tıklama istemiyor ve sizi izlemiyoruz.
Sohbet penceresi ve müşteri siteleri
Bu politika yardimo.com adresindeki kendi sitemizi ve Yardimo sohbet penceresinin yazdığı yn_vis_ çerezini kapsar.
Yardimo sohbet penceresi müşterilerimizin kendi sitelerinde çalışır. O sitelerde kullanılan diğer çerezlerden ilgili site sahibi sorumludur ve bunları kendi çerez politikasında açıklamalıdır.
Yardimo sohbet penceresini sitesine ekleyen müşterilerimiz, kendi ziyaretçilerine yukarıdaki yn_vis_ çerezi hakkında bilgi vermekle yükümlüdür. Bu çerez müşterinin sitesinde, müşterinin ziyaretçisine yazılır; ziyaretçiye karşı veri sorumlusu müşteridir, biz onun adına veri işleyen tarafız. Müşterilerimizin kendi çerez politikalarına bu çerezi adı, amacı ve süresiyle eklemesi gerekir.
Çerezleri nasıl yönetirsiniz
Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Yol genellikle şöyledir: Ayarlar, ardından Gizlilik ve güvenlik, ardından Çerezler ve site verileri.
Zorunlu çerezi engellerseniz iletişim formu gibi form içeren sayfalar güvenlik doğrulamasını tamamlayamaz ve gönderiminiz reddedilebilir.
Çerezlerin nasıl silineceğine dair güncel adımlar, kullandığınız tarayıcının kendi yardım sayfasında yer alır.
Değişiklikler ve iletişim
Kullandığımız çerezler değiştiğinde bu sayfayı güncelleriz; sayfanın sonunda son güncelleme tarihi yer alır. Sorularınız için bize yazabilirsiniz.
Son güncelleme: