Taraflar ve koşulların kabulü
Bu Kullanım Koşulları, Sevim Oğuztürk ile Yardimo hizmetini kullanan gerçek veya tüzel kişi arasındaki ilişkiyi düzenler. Metinde hizmeti kullanan taraf Müşteri olarak anılır.
Hesap açarak, ücretsiz denemeyi başlatarak veya hizmeti kullanarak bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Koşulları kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmamalısınız.
Bir işletme adına hesap açıyorsanız, o işletmeyi temsile yetkili olduğunuzu kabul etmiş sayılırsınız.
Hizmet tanımı
Yardimo, Müşteri'nin web sitesine yerleştirilen bir sohbet penceresi ve buna bağlı bir yönetim paneli sunar.
Hizmet; sitenin taranarak bilgi tabanı oluşturulmasını, ziyaretçi sorularının yapay zekâ ile yanıtlanmasını, gerektiğinde sohbetin insan temsilciye devredilmesini ve sohbet geçmişinin görüntülenmesini kapsar.
Paketler ve limitler Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır. Yeni özellikler ekleyebilir, kullanılmayan özellikleri kaldırabiliriz. Kaldırma halinde makul süre önce bilgilendirme yaparız.
Hesap açma ve hesabın güvenliği
Hesabınız sizin sorumluluğunuzdadır.
- Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
- Şifrenizin gizliliğinden ve hesabınızla yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
- Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını fark ederseniz gecikmeden bize bildirmeniz gerekir.
- Hesabı birden fazla kişi kullanacaksa, paket limitleriniz dahilinde ayrı temsilci hesapları açmalısınız.
Kabul edilebilir kullanım
Hizmeti kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:
- Yürürlükteki mevzuata, üçüncü kişilerin haklarına veya genel ahlaka aykırı içerik yüklemek ya da yaymak.
- İzinsiz toplu ileti, yanıltıcı reklam veya dolandırıcılık amaçlı içerik göndermek.
- Sistemi aşırı yükleyecek otomatik istek üretmek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak veya tersine mühendislik yapmak.
- Sahibi olmadığınız ya da kullanma hakkınız bulunmayan bir siteyi bilgi tabanı olarak taratmak.
- Yazılı iznimiz olmadan hizmeti kendi ürününüzmüş gibi yeniden satmak veya alt lisanslamak.
- Sağlık, hukuk ve finans gibi alanlarda insan denetimi olmadan yapay zekâ çıktısına dayalı nihai karar verdirmek.
Bu kuralların ihlali halinde ilgili içeriği kaldırabilir, hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebiliriz.
Müşteri'nin veri sorumluluğu
Sohbet penceresi üzerinden toplanan ziyaretçi verileri bakımından veri sorumlusu Müşteri'dir; Yardimo veri işleyen sıfatıyla hareket eder.
Kendi ziyaretçilerinizi aydınlatma, gereken hallerde açık rıza alma ve kendi gizlilik metninizi yayımlama yükümlülüğü size aittir.
Bilgi tabanına yüklediğiniz içeriğin hukuka uygunluğundan ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesinden siz sorumlusunuz. Sohbet penceresi üzerinden gereksiz yere özel nitelikli kişisel veri toplamamalısınız.
Paketler, limitler ve aşım
Her paketin aylık yapay zekâ mesajı, bilgi tabanı sayfası, sohbet penceresi ve temsilci sayısı gibi limitleri vardır. Güncel limitler Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır.
Limit dolduğunda sohbet penceresi kapanmaz. Yapay zekâ cevabı devre dışı kalır ve ziyaretçi mesajları temsilcilerinize iletilmeye devam eder.
Limit aşımı kendiliğinden ek ücrete dönüşmez; üst pakete geçmediğiniz sürece sizden ek bedel talep edilmez.
Ücretlendirme, ödeme ve yenileme
Ücretler ve para birimi Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır.
- Abonelik, seçtiğiniz döneme göre aylık veya yıllık olarak peşin tahsil edilir.
- Ödemenin alınamaması halinde makul bir süre verilir; bu süre sonunda hizmet durdurulabilir.
- Fiyat değişikliklerini yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce duyururuz. Değişiklik, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda geçerli olur.
Tüketici sıfatıyla yapılan alımlarda uygulanacak mesafeli satış sözleşmesi ile iptal ve iade koşulları, satın alma sırasında ayrıca sunulur.
İptal ve fesih
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.
- Hesabınızı kapatmak isterseniz verileriniz Gizlilik Politikası'nda belirtilen süreler içinde silinir.
- Bu koşulların ağır veya tekrarlanan ihlali halinde hesabı askıya alabilir ya da sözleşmeyi feshedebiliriz. Acil güvenlik durumları dışında önce sizi bilgilendirir ve makul bir düzeltme süresi veririz.
- Fesihten sonra bilgi tabanınızı ve sohbet geçmişinizi dışa aktarmanız için makul bir süre tanınır.
Hizmet sürekliliği ve bakım
Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz, ancak kesintisiz veya hatasız çalışacağını taahhüt etmiyoruz.
Planlı bakımları mümkün olduğunca düşük trafikli saatlerde yapar ve önceden duyururuz.
Ayrıca kararlaştırılmış bir hizmet seviyesi taahhüdü yoksa, kesinti süreleri için tazminat veya ücret iadesi talep edilemez.
Altyapı sağlayıcılarımızdan, internet bağlantısından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden sorumlu değiliz.
Yapay zekâ çıktılarının doğruluğu
Sohbet asistanının cevapları büyük dil modelleri kullanılarak otomatik üretilir. Bu cevaplar eksik, güncel olmayan veya hatalı olabilir.
Asistanı, kendi verdiğiniz içerikle sınırlı kalacak şekilde kurgularız. Buna rağmen modelin hatalı cevap üretme ihtimali tamamen ortadan kalkmaz.
Yapay zekâ çıktıları hukuki, tıbbi, finansal veya benzeri profesyonel tavsiye niteliğinde değildir.
Fiyat, stok, teslimat ve garanti gibi bağlayıcı bilgilerin doğruluğunu insan denetimiyle doğrulamak Müşteri'nin sorumluluğundadır. Kritik konularda sohbetin bir temsilciye devredilmesini öneririz.
Asistanın verdiği cevap nedeniyle ziyaretçiye karşı doğan sorumluluk Müşteri'ye aittir; Yardimo yalnızca aracı teknolojiyi sağlar.
Fikri mülkiyet
Yazılım, arayüz, marka, logo ve dokümantasyon dahil hizmete ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları Yardimo'a aittir. Size abonelik süresince hizmeti kullanma hakkı verilir; bunun dışında bir hak devri yapılmaz.
Bilgi tabanına yüklediğiniz içerik size aittir. Bize yalnızca hizmeti sunmak amacıyla bu içeriği işleme, saklama ve gösterme hakkı vermiş olursunuz.
İzniniz olmadan müşteri isminizi veya logonuzu referans olarak yayımlamayız.
Sorumluluğun sınırlandırılması
Hizmet olduğu haliyle sunulur. Mevzuatın izin verdiği ölçüde, hizmetin belirli bir amaca uygunluğuna dair zımni garantiler kapsam dışıdır.
Kâr kaybı, veri kaybı, iş kesintisi veya itibar zararı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.
Her hâlükârda toplam sorumluluğumuz, talebin doğduğu tarihten önceki on iki ayda tarafımıza ödediğiniz abonelik bedeli ile sınırlıdır.
Bu sınırlamalar; kastımızdan veya ağır ihmalimizden doğan zararları ve tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Koşullardaki değişiklikler
Bu koşulları güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta veya panel üzerinden duyururuz. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Uyuşmazlıkların çözümünde Sevim Oğuztürk şirket merkezinin bulunduğu yerdeki mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.
Tüketici sıfatı taşıyan kullanıcılar bakımından tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.
İletişim
Koşullarla ilgili sorularınız için bize yazabilirsiniz. Unvan: Sevim Oğuztürk. Adres: Memurevleri Mah. 208. Sok. No: 14, Muratpaşa/Antalya. KEP adresi: [belirlenecek].
Son güncelleme: